在当前金融行业竞争激烈的环境下,银行面临着低端客户存款不足的问题。小编将从以下几个方面探讨如何提高银行低端客户存款的策略和方法。
优秀银行同业的策略与动作
国有行之工行: 打造第一个人金融银行与全量客户战略
国有行之建行: 兴建旺行“十架战机”的重点客群营销策略
股份行之招行: 零售银行业务优化与多场景融入的创新策略
银行人的四象限时间管理法
银行人可以通过四象限时间管理法来提高工作效率和时间利用率,将工作分为重要且紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、不紧急不重要四个象限,合理安排时间,优先处理重要且紧急的事务。
目标管理SMART法则
银行可以运用SMART法则来进行目标管理,即确保目标具备明确性(Specific)、可衡量性(Measurable)、可实现性(Achievable)、与现实情况相符性(Relevant)、有时限性(Time-bound)。通过确立明确的目标并制定可行的计划,提高存款业务的效果。
巧用多种联系方式
银行可以通过多种联系方式与低端客户进行有效沟通和互动,包括电话、短信、邮件、社交媒体等渠道。通过提供个性化的服务和定制化的推荐,吸引低端客户增加存款。
银行拓展低端客户群体的路径选择
银行应该重视低端客户群体,并且在新的行业背景下采取相应的策略来拓展这一客群。合理分配服务资源和提供贴心的产品和服务是拓展低端客户群体的关键。
理财经理日常重点联系客户
上级行下发的各类名单客户
自主选择的潜在客户
零售金融业务客户
自动储蓄计划的应用
客户可以考虑使用自动储蓄计划,将一部分收入自动转移到储蓄账户中,以避免忘记存钱或者花费过多的钱。
银行人员应注意的合规风险
在提高低端客户存款的过程中,银行人员需要注意合规风险,避免存在不当行为和违规操作,如吸收客户存款不计入账簿、向高管发放住房按揭贷款等。
大力拓展投资银行业务
银行应大力拓展投资银行业务,以满足客户的需求。同时,加强对中低端客户理财的服务,例如开发“基金定投”业务,让更多普通工薪阶层客户参与其中。
通过先进技术提升服务质量
银行可以借助先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,并进一步优化服务环境和客户结构。此外,通过推动银行卡业务和中间业务发展,有效推动银行的存款增长。
通过采取以上策略和方法,银行可以提升低端客户的存款水平,扩大存款规模,进一步巩固并增强银行的竞争力和市场地位。